背景：作为A6唯一IT，在用户现场处理故障不在办公室时，有领线需求的用户被服务台引导到办公室领取无法快速响应，可能需要和用户额外沟通，如让用户先回稍后送到座位，或者是办公室外稍等，需要折返到办公室处理，较为不便。
同时，部分新显示器本身配备多个连接线，空箱返仓时，大量多余连接线遗留堆积。

目标：领取自助化，减少工作中断，最大化库存价值

行动：制作下图引导粘贴与门口桌子，准备三盒线材，用于用户领取。

效果：用户可以自助完成领取，无需建单，无需登记，对于特殊需求如超长网线，转接头拓展坞等仍可联系我进行单独处理。

为了进一步解决工程师需要折返和需要和用户反复确认双方都有时间的问题，并且进一步扩大除了线以外的其他更多配件例如电源，键鼠，拓展坞等各类配件的更换和领用，我们采用了行业通用的一种解决方案，智能柜。我们定制了一款智能柜，工程师将用户需要的配件放入柜中并设置密码，用户可以在任何他方便的时刻前来领取，提供和取用通过智能柜解耦，提升团队服务效率。